AARRR (Framework)
Le framework AARRR est un modèle qui décrit les étapes clés du cycle de vie d'un client dans une stratégie de growth hacking. Popularisé par Dave McClure, ce modèle se divise en cinq phases :
- Acquisition : Utilisation de différents canaux pour attirer du trafic sur votre site ou application (SEO, SEA, réseaux sociaux, etc.).
- Activation : Première interaction significative de l'utilisateur avec votre produit (inscription, premier achat, téléchargement).
- Rétention : Fidélisation de l'utilisateur à travers des actions qui l'encouragent à revenir (emails, notifications push, contenu personnalisé).
- Revenu : Conversion de l'utilisateur en client payant.
- Recommandation : Encourager les clients satisfaits à parler de votre produit autour d'eux (parrainage, avis, partage sur les réseaux sociaux).
A/B Testing
L’A/B testing est une méthode utilisée pour comparer deux versions d’un élément marketing (comme une page web ou un email) afin de déterminer laquelle est la plus performante. En variant un seul élément à la fois (comme un titre ou un bouton), cette méthode permet d'optimiser les performances (taux de clics, conversions).
AIDA (Framework)
Le modèle AIDA est un acronyme pour Attention, Intérêt, Désir et Action. Ce modèle est couramment utilisé en copywriting pour guider la rédaction d’un contenu persuasif. Il s'agit de capter l'attention, susciter l'intérêt, créer le désir, et inciter à l'action (comme un achat ou une inscription).
Buying Lifecycle
Le Buying Lifecycle (cycle de vie d'achat) désigne les étapes traversées par un client avant de faire un achat, généralement divisées en trois phases :
- Découverte (Awareness) : Le client prend conscience de son besoin.
- Évaluation (Consideration) : Le client compare différentes solutions pour répondre à son besoin.
- Décision (Purchase) : Le client choisit et achète le produit ou service.
Bounce Rate (Taux de rebond)
Le taux de rebond mesure le pourcentage d'utilisateurs qui visitent une seule page d'un site avant de repartir. Un taux de rebond élevé peut indiquer que la page n'est pas engageante ou que les utilisateurs n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient.
Cold Emailing
Le cold emailing (ou emailing à froid) est une technique de prospection consistant à envoyer des emails à des prospects sans avoir eu de contact préalable avec eux. Elle est principalement utilisée en B2B pour proposer des services ou des produits à des entreprises ciblées.
Churn (Taux de désabonnement)
Le churn fait référence à la perte de clients ou d'abonnés sur une période donnée. Un taux de churn élevé peut signaler un problème de fidélisation, ce qui nécessite des actions correctives.
Conversion
Une conversion se produit lorsque l'utilisateur accomplit l'action souhaitée, comme remplir un formulaire, s'inscrire à une newsletter, ou effectuer un achat. Le taux de conversion est un indicateur clé de performance.
Copywriting
Le copywriting est l'art de rédiger des textes marketing persuasifs. Il vise à convaincre les lecteurs d'accomplir une action spécifique, tout en restant concis et percutant. Un bon copywriting est souvent au cœur des campagnes publicitaires réussies.
CPC (Coût par Clic)
Le Coût par Clic (CPC) est une méthode de tarification des publicités en ligne, où un annonceur paie à chaque fois qu’un utilisateur clique sur une annonce. Ce modèle est couramment utilisé dans les campagnes Google Ads ou sur les réseaux sociaux.
CRM (Customer Relationship Management)
Le CRM est un outil logiciel qui permet de centraliser toutes les informations liées aux interactions avec les clients et prospects. Il facilite la gestion des contacts, des ventes, et du service client, et contribue à améliorer la relation client.
CRO (Conversion Rate Optimization)
L’optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus d'amélioration des éléments d'un site web ou d'une application pour augmenter le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée, comme un achat.
CTA (Call to Action)
Le Call to Action (CTA) est un élément incitatif dans un message marketing (bouton, texte) encourageant les utilisateurs à passer à l'action (s'inscrire, acheter, télécharger, etc.).
ICP (Ideal Customer Profile)
L'ICP est une description de l'entreprise idéale pour laquelle vous vendez. Il identifie les critères communs à vos meilleurs clients (taille de l’entreprise, secteur, chiffre d’affaires), ce qui vous aide à cibler efficacement vos efforts de vente et de marketing.
Inbound Marketing
L’Inbound Marketing consiste à attirer des clients vers vous grâce à du contenu pertinent et utile (blogs, vidéos, livres blancs). Contrairement à l’Outbound Marketing, cette stratégie repose sur le fait que les clients viennent naturellement à vous pour satisfaire un besoin.
Lead Magnet
Un lead magnet est une offre gratuite (comme un eBook, un guide, ou un webinar) utilisée pour collecter les informations de contact des prospects en échange de leur contenu. Il s'agit d'un outil puissant pour la génération de leads.
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads désigne l’utilisation de la plateforme publicitaire de LinkedIn pour promouvoir des produits ou services auprès de professionnels. C’est un outil puissant pour cibler des publics B2B avec des critères tels que l’industrie, la fonction, ou la taille de l’entreprise. Cette publicité peut prendre la forme de posts sponsorisés, d’annonces textuelles ou de publicités vidéo.
Metric (Métrique)
Une métrique est un indicateur de performance utilisé pour évaluer l’efficacité d’une activité ou d’une campagne marketing. Exemples de métriques : le nombre de clics, le taux d’ouverture, le taux de conversion, ou encore le taux de rebond. Ces données quantitatives permettent de mesurer la performance de vos actions marketing.
NPS (Net Promoter Score)
Le Net Promoter Score (NPS) est une métrique qui mesure la probabilité que vos clients recommandent votre produit ou service à d’autres. Il est calculé en demandant aux clients, sur une échelle de 0 à 10, dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander votre entreprise. Il permet de mesurer la satisfaction client et la fidélité.
Outbound Marketing
L'Outbound Marketing, aussi appelé marketing sortant, consiste à aller chercher activement les clients à travers des actions traditionnelles comme le cold emailing, phoning, publicité en ligne ou hors ligne. Contrairement à l’inbound marketing, cette stratégie est centrée sur l'interruption, c'est-à-dire que l’entreprise pousse ses messages sans que le client l'ait sollicité.
Paid Media
Le Paid Media regroupe toutes les formes de publicité payante, telles que les annonces télévisées, radiophoniques, les publicités sur Internet (comme le SEA), et les articles sponsorisés. C’est une stratégie souvent utilisée pour accroître rapidement la visibilité d’un produit ou d’un service.
Paid Social Media
Le Paid Social Media désigne les publicités payantes sur les plateformes de réseaux sociaux, telles que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou TikTok. Cela permet aux entreprises de promouvoir leur marque, d'attirer du trafic et de générer des conversions en ciblant des audiences spécifiques à l’aide des algorithmes publicitaires des plateformes.
Persona
Un persona est une représentation fictive et détaillée de votre client idéal, basée sur des données réelles. Il regroupe les caractéristiques démographiques, psychologiques et comportementales de vos clients. Cela permet aux entreprises d’adapter leurs messages et leurs offres aux besoins et attentes spécifiques de chaque segment de clients.
Pixel
Un pixel est un morceau de code, souvent JavaScript, installé sur une page web qui permet de suivre les visiteurs du site. Ce suivi est crucial pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser les campagnes publicitaires. Les pixels sont couramment utilisés pour le retargeting.
Reach (Couverture)
Le reach désigne le nombre total de personnes uniques exposées à une publicité ou un contenu. Il s’agit de la portée d’une campagne, c’est-à-dire combien de personnes différentes ont vu l’annonce au moins une fois pendant une période donnée.
Retargeting
Le retargeting consiste à cibler des utilisateurs qui ont visité votre site web sans effectuer d’achat ou d’action de conversion. Grâce à des publicités, vous les incitez à revenir sur le site pour compléter leur action, souvent avec des offres ou des rappels.
ROAS (Return On Ad Spend)
Le ROAS (Return On Ad Spend) est un indicateur qui mesure l'efficacité d'une campagne publicitaire en calculant le revenu généré par rapport aux dépenses publicitaires. Un ROAS élevé indique que la campagne est rentable.
Scraping (Data/Web scraping)
Le web scraping est la technique d’extraction automatique de données depuis des sites web. Les entreprises utilisent des scripts ou des robots pour extraire en masse des informations publiques, comme des emails ou des informations sur les produits, ce qui leur permet de gagner du temps dans leurs analyses.
SEA (Search Engine Advertising)
Le SEA (Search Engine Advertising) est une stratégie de publicité payante sur les moteurs de recherche. Elle consiste à enchérir sur des mots-clés afin que vos annonces apparaissent dans les premiers résultats des recherches Google, Bing, ou Yahoo. Ce type de publicité est souvent utilisé pour obtenir un trafic qualifié rapidement.
SEO (Search Engine Optimization)
Le SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche) désigne l’ensemble des techniques visant à améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats organiques des moteurs de recherche. Il inclut des actions comme l’optimisation des mots-clés, des balises, du contenu, et des liens entrants (backlinks).
Taux de clics (email)
Le taux de clics (CTR, Click Through Rate) mesure le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien dans un email par rapport au nombre total de personnes ayant reçu l’email. C’est un indicateur clé pour évaluer l’efficacité d’une campagne email marketing.
Taux d’ouverture (email)
Le taux d'ouverture correspond au pourcentage d’emails ouverts par rapport au nombre total d’emails envoyés. Il permet de mesurer l’engagement initial d’une campagne emailing.
Taux de rebond (sur le trafic web)
Le taux de rebond mesure le pourcentage d’utilisateurs qui quittent une page web sans interagir avec d’autres pages du site. Un taux de rebond élevé peut signaler que la page ne répond pas aux attentes des visiteurs.
Tracking
Le tracking consiste à suivre et analyser le comportement des utilisateurs en ligne, généralement à travers des cookies, des pixels ou des balises UTM. Ce suivi permet d’optimiser les campagnes publicitaires et de comprendre l'engagement des utilisateurs avec un contenu ou un message marketing.
USP (Unique Selling Proposition)
L'USP est l'argument clé de vente qui différencie votre produit ou service de la concurrence. Il doit mettre en avant un avantage unique que vos concurrents ne peuvent pas offrir et qui répond directement aux besoins de votre cible.
